Často kladené otázky k Lohentixu

Vítejte v Lohentixu! Doufáme, že vám následující často kladené otázky pomohou lépe porozumět našim službám a fungování našeho online obchodu. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat na adrese service@mail.lohentix.com.

1. Jak mohu zadat objednávku?

Po prohlédnutí produktů přidejte požadované položky do nákupního košíku. Jakmile provedete výběr, přejděte do nákupního košíku a klikněte na „Pokladna“ pro platbu. Přijímáme kreditní karty a platby na dobírku.

2. Jak dlouho trvá, než moje objednávka dorazí?

Doba zpracování objednávky je 1–2 pracovní dny. Doba dodání se liší v závislosti na místě určení, ale obvykle dorazí do 3–7 pracovních dnů. Pokud dojde ke zpoždění, budeme vás neprodleně informovat.

3. Jak mohu požádat o vrácení zboží nebo refundaci?

Žádost o vrácení zboží zašlete na adresu service@mail.lohentix.com do 14 dnů od obdržení vaší objednávky a uveďte číslo objednávky, název položky a důvod vrácení. Vrácené zboží bude po úspěšné kontrole proplaceno.

4. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu vaší objednávky v reálném čase na oficiálních webových stránkách určeného kurýra.

5. Co když se vyskytnou problémy s kvalitou vašeho produktu?

Pokud narazíte na jakékoli problémy s kvalitou vašeho produktu, vyfoťte jej a neprodleně jej odešlete na adresu service@mail.lohentix.com. Váš problém neprodleně vyřešíme v souladu s našimi záručními podmínkami.

6. Nabízí Lohentix množstevní slevy?

Ano, nabízíme množstevní slevy na velké nákupy. Pro více informací a personalizovanou cenovou nabídku kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

7. Jak mohu kontaktovat náš zákaznický servis?

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc, napište prosím e-mail na adresu service@mail.lohentix.com. Máme otevřeno od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 UTC+8:00. Na vaše požadavky odpovíme co nejrychleji během pracovní doby.

Děkujeme vám za návštěvu Lohentix! Zavázali jsme se poskytovat vám kvalitní produkty a služby a doufáme, že vám zpříjemníme nákupní zážitek zodpovězením těchto často kladených otázek.