Zásady vrácení, výměny a refundace zboží Lohentix

Děkujeme vám za nákup v Lohentix! Zavázali jsme se poskytovat vysoce kvalitní zboží z obchodních domů a chceme, abyste byli s každým nákupem spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu požadujete vrácení, výměnu nebo refundaci, řiďte se prosím následujícími zásadami.

1. Podmínky vrácení

1.1 Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení. Ujistěte se prosím, že je zboží nepoužité a v originálním balení.

1.2 Žádosti o vrácení zasílejte e-mailem na adresu service@mail.lohentix.com. Uveďte prosím číslo objednávky, název vraceného zboží a důvod vrácení.

2. Zásady výměny

2.1 Chcete-li zboží vyměnit, kontaktujte nás do 14 dnů od jeho obdržení. Zboží, které lze vyměnit, musí splňovat požadavky na vrácení (nepoužité a v originálním balení).

2.2 Proces výměny bude zahájen po obdržení vašeho vráceného zboží. Pokud se vyskytnou nějaké problémy se skladovými zásobami, neprodleně vás o tom budeme informovat a vymyslíme řešení.

3. Proces vrácení peněz

3.1 Po kontrole a přijetí vráceného zboží zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 7 pracovních dnů.

3.2 Vrácení peněz bude připsáno na váš účet pomocí původní platební metody. Pokud se vrácení peněz zpozdí z důvodu nepředvídaných okolností, budeme vás kontaktovat, abychom vás informovali o průběhu zpracování.

4. Zvláštní okolnosti

4.1 Pokud se vyskytnou jakékoli problémy s kvalitou produktu nebo pokud byla doručena nesprávná položka, vyfoťte ji a neprodleně kontaktujte náš zákaznický servis. Upřednostníme a uhradíme veškeré související náklady.

5. Zákaznická podpora

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis na adrese service@mail.lohentix.com. Na vaši žádost odpovíme co nejdříve během pracovní doby.

Doufáme, že výše uvedené zásady vám poskytnou jasno a pomohou vám s vrácením, výměnou a refundací zboží. Společnost Lohentix klade důraz na spokojenost zákazníků. Děkujeme vám za vaši důvěru a podporu!