Záruční podmínky Lohentix

Děkujeme, že nakupujete u Lohentix! Kvalitu produktů bereme velmi vážně a na všechny naše produkty nabízíme solidní záruku. Níže uvádíme naše záruční podmínky, které vám pomohou pochopit podporu a výhody, které nabízíme. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese service@mail.lohentix.com.

1. Záruční krytí

1.1 Na většinu produktů se vztahuje naše záruka 12 měsíců od data nákupu. To se vztahuje na bytové doplňky, zboží denní potřeby, pletené bytové textilie a kancelářské potřeby.

1.2 Tato záruka se vztahuje pouze na vady způsobené výrobními nebo materiálovými vadami a nevztahuje se na poškození, nesprávné použití ani běžné opotřebení.

2. Postup při reklamaci

2.1 Pokud se u vašeho produktu setkáte s problémem s kvalitou, nejprve jej prosím vyfoťte a zašlete e-mailem na adresu service@mail.lohentix.com spolu s číslem objednávky a popisem problému.

2.2 Náš tým zákaznických služeb vám odpoví do dvou pracovních dnů od obdržení vaší žádosti a poskytne vám pokyny k dalšímu postupu.

3. Reakce

3.1 U produktů, u kterých se potvrdí, že splňují podmínky záruky, je opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze v závislosti na konkrétních okolnostech.

3.2 Pokud oprava není k dispozici a během záruční doby není k dispozici náhradní produkt, vyjednáme o vrácení peněz za produkt.

4. Zvláštní okolnosti

4.1 U produktů mimo záruční dobu se budeme snažit poskytnout poradenství a pokyny k opravě, ale nemůžeme zaručit bezplatný servis.

5. Zákaznická podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich záručních podmínek nebo konkrétního procesu reklamace, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb na adrese service@mail.lohentix.com. Rádi vám pomůžeme.

Naším cílem je zajistit, aby byl každý zákazník spokojen s nákupem v Lohentix. Děkujeme vám za vaši důvěru v naše produkty a těšíme se na budování dlouhodobého a důvěryhodného vztahu s vámi prostřednictvím vynikajícího poprodejního servisu.